Политика Возврата
Последнее обновление: Апрель 2025
Кратко о главном
- • 30 дней на возврат с даты доставки
- • Возврат средств обрабатывается в течение 7–10 рабочих дней
- • Скоропортящиеся и персонализированные товары не подлежат возврату
- • Чтобы начать возврат, напишите на [email protected]
Обзор
Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны опытом с Salooote. Если что-то пошло не так, вы можете вернуть подходящие товары в течение 30 дней после доставки. Возвраты осуществляются на условиях, описанных ниже, и должны быть согласованы с нашей службой поддержки.
Товары, Подлежащие Возврату
- • Нераспечатанные и неиспользованные физические товары: декор, подарки и аксессуары
- • Товары с производственным браком или повреждением при получении
- • Товары, существенно отличающиеся от описания продавца
- • Ошибочно доставленные товары: неправильный цвет, размер или позиция
- • Услуги, которые не были оказаны в соответствии с договорённостью
Товары, Не Подлежащие Возврату
- • Скоропортящиеся товары: свежие цветы, торты, еда и кейтеринг
- • Товары, изготовленные на заказ или персонализированные
- • Цифровые товары и скачиваемый контент
- • Товары, возвращённые после истечения 30-дневного срока
- • Товары со следами использования, повреждения или изменений со стороны клиента
- • Уже оказанные услуги для мероприятия: DJ, фото, аренда площадки
Как Оформить Возврат
- 1. Отправьте запрос. Напишите на [email protected], указав номер заказа, описание проблемы и, при необходимости, фотографии.
- 2. Проверка и одобрение. Наша команда проверит запрос в течение 2 рабочих дней и подтвердит возможность возврата.
- 3. Отправьте товар обратно. Если возврат одобрен, мы предоставим адрес возврата и, при необходимости, предоплаченную транспортную наклейку.
- 4. Проверка товара. После получения товара наша команда проверяет его в течение 2 рабочих дней.
- 5. Возврат средств. Одобренные возвраты перечисляются на исходный способ оплаты.
Срок Возврата Средств
После одобрения возврата и получения или проверки товара возврат средств обрабатывается в течение 7–10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от вашего банка или платёжного провайдера. Возвраты через PayPal обычно отображаются в течение 3–5 рабочих дней. Для банковских переводов в Армении предусмотрите до 10 рабочих дней.
Контакты
Если у вас есть вопросы по возврату, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или позвоните +374 60 72 77 17 (Пн–Пт, 9:00–18:00).